上世纪 80 年代改革开放初期出现了假冒伪劣横行的情况，社会最缺的是什么？缺的是质量，缺的是诚信，而海尔卖的是质量，是诚信。上世纪 90 年代，模仿阶段，社会缺少创新，海尔卖的是创新。 21 世纪到现在进入公益事业时代，企业社会责任感越来越强。海尔现在又卖社会责任，卖绿色，卖绿色设计、绿色营销。

    海尔曾经有一个很著名的广告语叫作 “ 真诚到永远 ” 。 海尔一定是长期对股东负责，对客户负责，对社会负责，对环境负责，对员工负责。客户就是上帝，赢得客户就赢得了市场，这基本上是每个企业的共识。素以优质服务著称的海尔近日又出 “ 重拳 ” ，宣称要感动 “ 上帝 ” 。 2005 年，海尔中央空调启动了 “ 五段全程标准服务 ” ，向业界宣布海尔中央空调将在 “ 采购、设计、安装、监理和维护 ” 五大环节实现全面升级，为用户提供 “ 售前、售中和售后 ” 三位一体的全方位服务。 海尔认为，履行社会责任肯定有成本，但它不是一种负担，它可以提高企业的责任竞争力，提升企业的核心竞争力。承担社会责任最终受益的是企业。

    海尔坚持真诚关心员工，员工心里有企业。对于消费者、市场，海尔坚持真诚服务用户。 “ 我们海尔第一是质量，第二是质量，第三还是质量，靠质量创名牌，靠质量发展，靠质量开拓国际市场。我们把质量作为所有数字的一，如果没有质量，后面所有工作都等于零。再一个就是技术，第三就是服务。 ” 同时海尔还坚持真诚回报社会，与整个社会融为一体。海尔坚持绿色经营，绿色设计，绿色制造，绿色消费。绿色回报。援建海尔希望小学、捐款活动，通过这一系列的活动才切实体现 CEO 张瑞敏在《海尔是海》的文中所说： “ 海尔应像大海，为社会、为人类做出应有的贡献。只有我们对社会和人类真诚到永远，社会也会承认海尔到永远。海尔将像海一样永远的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体， 倡导社会责任第一，利益、利润第二